Как правильно сделать возврат покупки в интернет-магазине?

Многим из нас знакома ситуация, когда купленная обувь оказывается непригодной для ношения. Это случается в том случае, когда обувь подарена или навязчивый продавец заверил, что она обязательно со временем расходится. Бывают ситуации, когда только дома обнаруживается дефект (царапины, порезы), рваные ремешки и др. Как поступать в таких неприятных ситуациях? Как сделать возврат покупки в интернет-магазине? Главное – не теряться, четко знать свои права и защищать.

Законом про защиту прав потребителей установлено порядок произведения процедуры возврата товара. Покупатель обязан предоставить свидетельство того, что обувь с дефектом, который возник не по его вине. Если гарантийный срок не истек, то экспертиза проводится за счет продавца. По истечению срока, покупатель сам осуществляет оплату. Чтобы не возникло подозрений на счет экспертного анализа, необходимо провести его в специальной лаборатории. Если подтверждение о фабричном браке не подтвердится, то услуги экспертов лягут на плечи клиента, а стоят они недешево.

Гарантийные сроки на возврат обуви установлен постановленим № 55 правительства РФ от 19.01.98. Гарантия на купленную вне сезона обувь начинается с его наступления, а именно: 1 ноября наступает зимний сезон, 1 марта – весенний, 1 мая – летний, 1 сентября – осенний.

Крупные магазины, которые дорожат своей высокой репутацией, имеют собственных экспертов, которые сами определяют дефект, улаживают конфликт. Для этого надо написать заявление в двух экземплярах с просьбой возврата денег. Магазин выплачивает всю сумму или заменяет модель с перерасчетом разницы, если цена на новую пару дешевле или дороже предыдущей.

Обувь возвращается в чистом виде, со всеми комплектующими, в том числе поврежденными, в фирменной коробке. Покупатель должен помнить, что возврат обуви не осуществится, если обнаруженные дефекты возникли во время ношения или сушки. Также, не стоит тратить усилия, если вы приобрели обувь как уцененную или сами носили ее в ремонт.

Учитывая все вышеизложенное, становится понятно, что покупка обуви – ответственное задание, от которой зависит наше здоровье и настроение. Поэтому, делая покупку, надо тщательно сделать примерку. Важно, чтобы обувь не давила, особенно в области пальцев. Новую пару надо носить короткое время, чтобы она приспособилась к форме ноги постепенно, не натерев ее при этом.  Каблук должен соответствовать весу и походке человека. На работе самым удобным считается высота каблуков не выше 3-4 см.

От покупки некачественной обуви никто не застрахован, поэтому надо быть внимательным и бдительным. Но такие качества, как доброжелательность, тактичность и дружелюбие всегда стают лучшими помощниками при улаживании любых конфликтов. К тому же, берегут нервы.

Сайт купонов и распродаж Vse Kupony — http://promokody-kupony.ru/!

Поделиться в соц. сетях

0

Post Author: Наталья

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


*